Olay kataloğu
GET /events bu listeyi çalışma anında döner.
| Olay | Ne zaman | data |
|---|---|---|
ticket.created | Kayıt açıldı | kayıt |
ticket.updated | Bir kayıt alanı güncellendi (changes.field, oldValue, newValue) | kayıt |
ticket.state_changed | Kayıt durumu değişti | kayıt |
ticket.assigned | Atanan kişi ya da grup değişti | kayıt |
ticket.comment_added | Yorum eklendi (changes.commentHtml) | kayıt |
ticket.comment_removed | Yorum kaldırıldı | kayıt |
ticket.attachment_added | Ek eklendi (changes.fileName) | kayıt |
ticket.attachment_removed | Ek kaldırıldı | kayıt |
ticket.approved | Onay adımı onaylandı | kayıt |
ticket.rejected | Onay adımı reddedildi (changes.note) | kayıt |
ticket.deleted | Kayıt silindi | kayıt (id, number, boardId) |
ticket.sla_breached | SLA hedefi aşıldı (changes.metric, changes.policy) | kayıt |
kb.article_approved | Bilgi bankası makalesi onaylandı | makale özeti |
kb.article_rejected | Bilgi bankası makalesi reddedildi | makale özeti |
user.created | Kullanıcı hesabını etkinleştirdi | kullanıcı |
automation.triggered | Otomasyon kuralı Webhook gönder eylemini çalıştırdı (changes.field kural adı, changes.note isteğe bağlı not) | ticket |
webhook.test | Abonelikte Test'e basıldı | test mesajı |
Alan değerine göre filtreleme
Abonelik yalnız olay tipine ve panoya göre filtreler. Öncelik Yüksek ya da müşteri şu firmadan gibi daha dar bir koşula tepki vermek için o koşullarla bir otomasyon kuralı kurun ve kurala Webhook gönder eylemini ekleyip hedef olarak bu aboneliği seçin. Filtrelemeyi kuralın koşulları yapar, teslimat automation.triggered olarak gelir.
Hedefli teslimatta aboneliğin kendi olay ve pano filtresi uygulanmaz; kural zaten gönderilmesi gerektiğine karar vermiştir.
Board filtreleri ticket.* olaylarına uygulanır. Olaylar abonelik başına kuyruğa girdikleri sırayla gönderilir; yeniden denemelerde sıra garanti edilmez, gerektiğinde occurredAt kullanın.